🏢 การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ในคอนโดมิเนียม

จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์

Head of Property and Asset Management, JLL Thailand

เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย

25 May 2025

อยู่ร่วมอย่างเคารพ เพื่อสังคมน่าอยู่

คอนโดมิเนียมไม่ใช่แค่พื้นที่อยู่อาศัย แต่คือ พื้นที่ใช้ชีวิตร่วมกันของคนหลากหลายการอยู่ใกล้กันโดยไม่มีรั้วกั้น แม้จะมีห้องส่วนตัว แต่การใช้พื้นที่ส่วนกลาง เช่น ลิฟต์, ที่จอดรถ, สระว่ายน้ำ หรือแม้แต่เสียงจากห้องข้างเคียง ก็ส่งผลต่อกันได้เสมอ

“การสื่อสาร” จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่สุด ที่ช่วยให้ทุกคนอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขในฐานะผู้จัดการอาคาร เราขอแนะนำหลักการสื่อสารในคอนโดอย่างสร้างสรรค์และสุภาพ เพื่อให้สังคมของเราน่าอยู่ยิ่งขึ้น

✅ 1. พูดกันดีๆ ไม่เสียเวลา ไม่เสียใจ

หลายครั้งความขัดแย้งในคอนโดไม่ได้เกิดจากการกระทำแต่เกิดจาก "คำพูด" หรือ "ข้อความ" ที่ไม่ระวัง

คำแนะนำ:

• ใช้คำสุภาพ ไม่ประชด ไม่ตำหนิเจ้าของเรื่องแบบเปิดเผย

• หากไม่พอใจ ควรแยก “เรื่อง” ออกจาก “คน”

• ใช้คำว่า “ขอความร่วมมือ”, “กรุณา”, “เพื่อประโยชน์ส่วนรวม”

❌ “ห้องนี้ส่งเสียงดังทุกคืน เห็นแก่ตัวสุดๆ” ✅ “ขอความกรุณาห้อง xx ลดเสียงในช่วงหลัง 22.00 น. เพื่อความสงบของเพื่อนร่วมอาคารค่ะ”

✅ 2. เคารพกฎระเบียบ เพราะกฎมีไว้คุ้มครองทุกคน

คอนโดมิเนียมมีข้อบังคับและระเบียบปฏิบัติที่ถูกกำหนดขึ้นอย่างเป็นทางการเพื่อให้ทุกคนใช้อาคารร่วมกันได้อย่างเป็นธรรม

คำแนะนำ:

• หากต้องการแสดงความเห็นหรือท้วงติงผู้อื่น ให้ยึดข้อบังคับประกอบ

• ถ้าไม่แน่ใจว่าพฤติกรรมใดผิดกฎหรือไม่ ควรสอบถามสำนักงานนิติ

• หลีกเลี่ยงการใช้ความคิดเห็นส่วนตัวเป็นเกณฑ์ตัดสิน

📝 ตัวอย่าง: ระเบียบเรื่องเสียง, การใช้พื้นที่จอดรถ, การต่อเติมภายนอกห้องพัก, การเลี้ยงสัตว์

✅ 3. ใช้ช่องทางสื่อสารที่เหมาะสม ไม่ดราม่าในกลุ่มไลน์

ในยุคดิจิทัล หลายคอนโดมี Line Group, Facebook หรือแอปพลิเคชันซึ่งทำให้แจ้งข่าวสารได้รวดเร็วขึ้น แต่ก็อาจนำไปสู่การสื่อสารผิดพลาดได้หากใช้ไม่เหมาะสม

คำแนะนำ:

• หากมีข้อร้องเรียนหรือปัญหา ให้ส่งตรงถึงผู้จัดการอาคารผ่านแบบฟอร์มหรือช่องทางทางการ

• หลีกเลี่ยงการพาดพิงรายบุคคลในกลุ่มไลน์

• ไม่โพสต์ภาพหรือข้อความที่อาจกระทบสิทธิผู้อื่นโดยไม่จำเป็น

🛎 เราพร้อมรับฟังทุกเรื่องผ่านช่องทางที่เหมาะสม และจะติดตามดำเนินการโดยเร็วที่สุด

✅ 4. เปิดใจรับฟัง และเคารพความคิดเห็นที่ต่างกัน

ความเห็นต่างเป็นเรื่องปกติของการอยู่ร่วมกันไม่ใช่ทุกคนจะคิดเหมือนกัน แต่ทุกคนควรเคารพกัน

คำแนะนำ:

• ในการประชุมเจ้าของร่วม หรือเมื่อเห็นต่าง ให้ยึดหลักสุภาพ

• หลีกเลี่ยงการตอบโต้แบบใช้อารมณ์

• ฟังให้ครบก่อนวิจารณ์ และหาทางออกอย่างสร้างสรรค์

✅ 5. รักษาน้ำใจซึ่งกันและกัน สร้างคอนโดให้น่าอยู่

การสื่อสารที่ดี คือการ ให้เกียรติ ให้ความร่วมมือ และขอบคุณเมื่อมีใครทำสิ่งดีๆ ให้

คำแนะนำ:

• กล่าวขอบคุณเจ้าหน้าที่หรือลูกบ้านที่ช่วยแจ้งเหตุการณ์ต่างๆ

• หากต้องทำงานเสียงดัง ควรแจ้งล่วงหน้า

• รู้จักขอโทษเมื่อทำให้ผู้อื่นเดือดร้อนโดยไม่ตั้งใจ

💬 เราทุกคนคือเจ้าของร่วมใน “บรรยากาศน่าอยู่”

ในฐานะผู้จัดการอาคารเราขอเป็นผู้ประสานงาน รับฟัง และช่วยให้ทุกการสื่อสารเป็นไปอย่างสร้างสรรค์เพื่อให้คอนโดแห่งนี้เป็น “บ้านที่ทุกคนอยากกลับมา” ในทุกๆ วัน