จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์ Head of Property Management, JLL Thailand เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย 24 October 2026 Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect — Will Guidara ในโลกที่ธุรกิจแข่งขันกันด้วยคุณภาพ ราคา เทคโนโลยี และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน มีคำถามหนึ่งที่ผู้บริหารอาจต้องกลับมาทบทวนว่า เหตุใดลูกค้าจึงเลือกกลับมาใช้บริการกับบางองค์กร ทั้งที่คู่แข่งสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน บางครั้งคำตอบอาจอ