ช่วงหยุดปีใหม่…คือช่วงที่ “ผู้จัดการอาคาร” ถูกทดสอบ

จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์

Head of Property Management, JLL Thailand

เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย

27 December 2025

ในวันที่คนส่วนใหญ่หยุดพักอาคารกลับเข้าสู่ช่วงเวลาที่เปราะบางที่สุดของทั้งปี

ไม่ใช่เพราะเครื่องจักรทำงานหนักขึ้นแต่เพราะ “คนที่คอยดูแลมัน” หายไปจากระบบพร้อมกันจำนวนมาก

ไฟยังต้องติด

ลิฟต์ยังต้องวิ่ง

ระบบความปลอดภัยยังต้องมั่นคง

และถ้าเกิดเหตุ…ต้องมีคนรับสาย

คำถามคือในวันที่ทีมไม่ครบ

อาคารยัง “ถูกดูแล” อยู่หรือไม่

และคนที่รับผิดชอบคำถามนี้ทั้งหมด…คือ ผู้จัดการอาคาร

ผู้จัดการอาคารที่ดี จะเริ่มทำงานตั้งแต่ “ก่อนวันหยุดมาถึง”

บทบาทของผู้จัดการอาคารไม่ได้เริ่มในวันที่ 31 ธันวาคมแต่มันเริ่มตั้งแต่หลายสัปดาห์ก่อนหน้านั้น

ก่อนหยุดยาว ผู้จัดการอาคารควรย้อนมองอาคารของตนเองในมุมใหม่

ไม่ใช่มุมของ “งานประจำวัน”

แต่เป็นมุมของ “วันที่เกิดความผิดปกติ”

ถ้าระบบหลักขัดข้องในคืนปีใหม่ ใครคือคนที่รับสาย ใครคือคนที่มาถึงหน้างาน และใครคือคนที่ตัดสินใจแทนเจ้าของอาคาร

คำถามเหล่านี้ คือจุดเริ่มต้นของการเตรียมความพร้อมที่แท้จริง

เตรียมคน: เวรปีใหม่ไม่ใช่เรื่อง “ใครก็ได้”

ผู้จัดการอาคารต้องเป็นคนเลือกไม่ใช่แค่จัดตาราง

คนที่อยู่เวรต้องเป็นคนที่รู้ระบบรู้จุดเสี่ยงและกล้าตัดสินใจ

คืนวันที่ 1 มกราคมอาคารไม่มีพื้นที่สำหรับ “การลองผิดลองถูก”

เตรียมระบบ: อาคารต้องอยู่ได้ แม้ไม่มีใครแตะมัน

ผู้จัดการอาคารต้องมั่นใจว่า

ระบบไฟฟ้าสำรองสามารถรีสตาร์ทได้เอง

ปั๊มสลับการทำงานได้อัตโนมัติ

ระบบปรับอากาศกลับมาทำงานได้หลังไฟดับ

BMS ส่งสัญญาณเตือนออกนอกอาคารได้จริง

อาคารที่ยังต้องพึ่ง “คนมาคอยกดปุ่ม”

คืออาคารที่ยังไม่พร้อมสำหรับวันหยุดยาว

เตรียมการสื่อสาร: ทำให้ผู้ใช้อาคารรู้ว่า “เขาไม่ได้อยู่คนเดียว”

ผู้จัดการอาคารควรสื่อสารกับผู้ใช้อาคารล่วงหน้าไม่ใช่แค่การแจ้งวันหยุดทำการ

แต่เป็นการบอกว่าอาคารเตรียมอะไรไว้แล้วถ้าเกิดเหตุจะติดต่อใคร

และใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจกรณีเร่งด่วน

ความชัดเจนนี้ช่วยลดความตื่นตระหนกและเพิ่มความเชื่อมั่นได้มากกว่าที่คิด

หลังวันหยุด: ผู้จัดการอาคารต้อง “เก็บบทเรียน”

บทบาทของผู้จัดการอาคารไม่ได้จบเมื่อทุกคนกลับมาทำงานแต่ต้องต่อด้วยการทบทวน

อะไรเกิดขึ้นอะไรเกือบพังอะไรต้องพึ่งโชคและอะไรต้องปรับก่อนปีหน้า

เพราะบทเรียนจากปีใหม่คือของขวัญที่ดีที่สุดของคนทำอาคาร

บทสรุป

อาคารไม่ล้มเหลวเพราะเครื่องจักรแต่มันล้มเหลวเพราะ “ขาดการเตรียมพร้อม”

และในช่วงปีใหม่ผู้จัดการอาคารไม่ใช่แค่คนคุมอาคาร

แต่คือคนคุม “ความต่อเนื่องของธุรกิจ” ของผู้ใช้อาคารทั้งตึก