🔍 "Find My Car" ในที่จอดรถ: เทคโนโลยีเบื้องหลังความสะดวกสบายและการบริหารจัดการลานจอดรถยุคใหม่

จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์

Head of Property and Asset Management, JLL Thailand

เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย

2 August 2025

บทนำ: เมื่อ “การหารถไม่เจอ” กลายเป็นเรื่องใหญ่มากกว่าที่คิด

ในอาคารขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์การค้า อาคารสำนักงาน โรงพยาบาล หรือคอนโดมิเนียม การหารถของตัวเองในลานจอดรถอาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีหลายชั้น หลายโซน หรือระบบจอดแบบไม่มีเลขที่กำกับอย่างชัดเจน

“Find My Car” หรือระบบค้นหารถที่จอดไว้ จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ทั้งในด้านความสะดวกของผู้ใช้งาน และประสิทธิภาพในการบริหารจัดการลานจอดรถสำหรับผู้ดูแลอาคาร

บทความนี้จะพาไปเจาะลึกถึงกลไกการทำงานของระบบ Find My Car พร้อมมุมมองจากการบริหารอาคารสมัยใหม่ที่ต้องผสานเทคโนโลยีเข้ากับการให้บริการ

1. ระบบ “Find My Car” ทำงานอย่างไร?

1.1 กล้องวงจรปิดอัจฉริยะ (Smart CCTV)

หัวใจของระบบคือกล้องวงจรปิดที่ถูกติดตั้งในบริเวณลานจอดรถอย่างมีกลยุทธ์ โดยหนึ่งกล้องจะดูแลพื้นที่จอดประมาณ 3–4 จุด เช่น กล้องหมายเลข 50 อาจตรวจสอบช่องจอดหมายเลข 101, 102 และ 103 พร้อมทั้งจับภาพป้ายทะเบียนทันทีที่มีรถเข้าจอด

กล้องเหล่านี้ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์จดจำหมายเลขทะเบียนรถ (License Plate Recognition: LPR) ซึ่งจะทำการอ่าน หมายเลขทะเบียน และบันทึกเวลาและตำแหน่งไว้ในระบบฐานข้อมูลอัตโนมัติ

1.2 QR Code ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้งาน

ผู้ขับขี่จะได้รับ QR Code เมื่อลงทะเบียนรถเข้าใช้พื้นที่จอดรถ โดย QR นี้จะเชื่อมโยงกับข้อมูลป้ายทะเบียนของผู้ใช้งานแต่ละราย

QR นี้เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ระบบสามารถค้นหาตำแหน่งรถได้อย่างแม่นยำภายหลัง โดยเฉพาะในกรณีที่ผู้ขับขี่จำไม่ได้ว่าตนเองจอดรถไว้ที่ใด

1.3 การค้นหาตำแหน่งรถ (Car Locator)

เมื่อผู้ใช้งานต้องการหารถของตนเอง สามารถสแกน QR Code ที่จุดบริการ เช่น Kiosk หรือตู้ Info Board ซึ่งระบบจะดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลภาพกล้องวงจรปิด และแสดงตำแหน่งของรถบนแผนที่ดิจิทัล พร้อมรายละเอียดเช่น ชั้นที่จอด โซน และหมายเลขจุดจอด

2. ประโยชน์ที่มากกว่า “แค่หารถเจอ”

แม้ชื่อจะบ่งบอกว่าเป็นระบบค้นหารถ แต่เบื้องหลังแล้ว ระบบ Find My Car ยังเป็น “Data Platform” ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารอาคารได้อีกมากมาย

2.1 การระบุจุดจอดที่ว่างแบบเรียลไทม์

เนื่องจากกล้องทำงานตลอดเวลา ระบบสามารถระบุว่าช่องจอดใด “มีรถจอดอยู่” หรือ “ว่างอยู่” ได้ตลอดเวลา และสามารถแสดงผลแบบ Real-time ผ่านแอปพลิเคชันหรือจอมอนิเตอร์หน้าลานจอดรถ

ข้อมูลนี้ช่วยลดการวนหาที่จอดรถ ลดการใช้พลังงานโดยไม่จำเป็น และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้งานโดยตรง

2.2 การวางแผนจัดการพื้นที่จอดรถ

ข้อมูลจากระบบ Find My Car ยังสามารถนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานพื้นที่จอดรถ เช่น เวลาใช้งานสูงสุด จำนวนการหมุนเวียนต่อวัน จุดที่มีการใช้งานมากที่สุด เป็นต้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายบริหารในการวางแผนปรับปรุง ปรับผัง หรือกำหนดอัตราค่าบริการได้อย่างแม่นยำ

2.3 เพิ่มความปลอดภัย

การมีภาพกล้องวงจรปิดที่เชื่อมโยงกับทะเบียนรถและตำแหน่งจอดรถ ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยทั้งในด้านการตรวจสอบเหตุการณ์ย้อนหลัง และการป้องกันการโจรกรรม โดยเฉพาะในอาคารขนาดใหญ่ที่มีความเสี่ยงสูง

3. ข้อควรระวัง: การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

แม้ระบบนี้จะใช้กล้องวงจรปิดและข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขทะเบียนรถ) เพื่อจุดประสงค์ที่ดี แต่ก็ต้องคำนึงถึงข้อกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวอย่างเข้มงวด โดยเฉพาะพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

3.1 ต้องมีการแจ้งให้ทราบ (Notice)

ผู้บริหารอาคารควรแสดงป้ายหรือประกาศอย่างชัดเจนว่าในพื้นที่มีการบันทึกภาพ และมีการใช้ระบบค้นหารถโดยอาศัยข้อมูลทะเบียนรถ เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบและยินยอมโดยปริยายก่อนเข้าใช้งาน

3.2 จำกัดวัตถุประสงค์

ข้อมูลที่เก็บจากระบบ Find My Car ต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการอำนวยความสะดวก หรือรักษาความปลอดภัยเท่านั้น ห้ามนำภาพหรือข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาด การเผยแพร่ หรือวัตถุประสงค์อื่นที่ผู้ใช้งานไม่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

3.3 การจัดเก็บและการลบข้อมูล

ระบบต้องกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลที่เหมาะสม เช่น 30 วัน หรือ 90 วัน และต้องลบข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อพ้นระยะเวลา เพื่อไม่ให้ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลโดยไม่จำเป็น

4. ความคุ้มค่าและอนาคตของระบบ Find My Car

แม้ระบบนี้จะมีต้นทุนสูงในการติดตั้งกล้องและซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะในพื้นที่ขนาดใหญ่ แต่ประโยชน์ที่ได้ในแง่ของ “User Experience” และ “Data for Management” ก็ถือว่าคุ้มค่าต่อการลงทุน

ยิ่งในบริบทของ Smart Building และ Smart City การมีระบบค้นหารถที่เชื่อมโยงกับระบบอาคารอื่นๆ เช่น ระบบ Access Control, ระบบกล้องวงจรปิด, ระบบไฟฟ้าอัจฉริยะ หรือแม้แต่ระบบชำระเงินแบบ Contactless จะยิ่งทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานราบรื่น และภาพลักษณ์ของอาคารดู “ทันสมัย ใส่ใจ และปลอดภัย”

สรุป: Find My Car – ไม่ใช่แค่หารถเจอ แต่คือรากฐานของการบริหารลานจอดรถอัจฉริยะ

ระบบ Find My Car คือหนึ่งในตัวอย่างของ “เทคโนโลยีเล็กๆ ที่เปลี่ยนประสบการณ์อย่างมหาศาล” ทั้งในแง่ของความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และการบริหารจัดการพื้นที่จอดรถอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้บริหารอาคาร การลงทุนในระบบนี้ไม่ใช่แค่เพื่อให้ผู้ใช้อาคารหารถเจอเร็วขึ้น แต่คือการสร้าง “มาตรฐานใหม่” ที่สะท้อนถึงความใส่ใจ ความชาญฉลาด และความพร้อมในการเดินหน้าไปสู่โลกของ Smart Building อย่างแท้จริง