Frontline Tech Workforce: โจทย์ใหม่ของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีไทย

จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์

Head of Property Management, JLL Thailand

เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย

4 March 2026

บทนำ

บทความนี้เรียบเรียงและตีความจากรายงานของ JLL เรื่อง “How CRE Leaders Can Help Win the Battle for Frontline Tech”: https://www.jll.com/en-us/insights/how-cre-leaders-can-help-win-the-battle-for-frontline-tech

รายงานดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า การแข่งขันด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงการแข่งขันด้านเงินลงทุน เครื่องจักร หรือเทคโนโลยีการผลิตอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็น การแข่งขันเพื่อแย่งชิงบุคลากรเทคโนโลยีที่ทำงานอยู่ “หน้างาน” (Frontline Tech Workforce) ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานจริงในโรงงาน เทคโนโลยี และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล

บุคลากรกลุ่มนี้ไม่ได้เป็นเพียงแรงงานทั่วไป แต่เป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญต่อการทำงานของระบบเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น

• ช่างเทคนิคในโรงงานเซมิคอนดักเตอร์

• วิศวกรควบคุมกระบวนการผลิต

• ผู้ดูแลระบบอัตโนมัติในโรงงานอุตสาหกรรม

• ทีมปฏิบัติการของ Data Center

• ทีมซ่อมบำรุงระบบเทคโนโลยีขั้นสูง

ในหลายประเทศ โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา การลงทุนในอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์และเทคโนโลยีขั้นสูงกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่บริษัทจำนวนมากกลับพบว่า ข้อจำกัดสำคัญไม่ได้อยู่ที่เงินลงทุนหรือเทคโนโลยี แต่คือจำนวนบุคลากรที่มีทักษะเพียงพอในการทำงานหน้างาน

สำหรับประเทศไทย ประเด็นนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากประเทศกำลังพยายามยกระดับเศรษฐกิจไปสู่ อุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น Semiconductor, Electronics, AI Infrastructure และ Data Center ซึ่งต้องอาศัยบุคลากรทักษะสูงจำนวนมากในระดับปฏิบัติการ

ดังนั้น คำถามสำคัญสำหรับประเทศไทยในทศวรรษข้างหน้าคือ

ประเทศไทยจะสามารถสร้าง กำลังคนเทคโนโลยีที่ทำงานหน้างานได้เพียงพอ เพื่อรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมหรือไม่

และอีกคำถามหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ

สถานที่ทำงาน โรงงาน และโครงสร้างพื้นฐานของอาคาร จะสามารถออกแบบเพื่อดึงดูดและสนับสนุนบุคลากรเหล่านี้ได้ดีเพียงใด

1. Frontline Tech Workforce: กลไกสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล

ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง ความสำเร็จของโรงงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครื่องจักรเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ บุคลากรที่ควบคุมและดูแลระบบเหล่านั้นในระดับปฏิบัติการ

บุคลากรหน้างานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในหลายด้าน เช่น

• การควบคุมเครื่องจักรที่มีความแม่นยำสูง

• การตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการผลิต

• การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคในเวลาจริง

• การดูแลระบบอัตโนมัติและระบบดิจิทัลของโรงงาน

ในโรงงานเซมิคอนดักเตอร์ ตัวอย่างเช่น กระบวนการผลิตหนึ่งขั้นตอนอาจต้องใช้เครื่องจักรที่มีความละเอียดระดับนาโนเมตร และต้องมีผู้เชี่ยวชาญคอยควบคุมกระบวนการเหล่านี้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

ใน Data Center บุคลากรหน้างานต้องดูแลระบบที่สำคัญ เช่น

• ระบบไฟฟ้าสำรอง

• ระบบระบายความร้อน

• ระบบเครือข่าย

• ระบบความปลอดภัย

ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจนำไปสู่ความเสียหายมูลค่ามหาศาล

สำหรับประเทศไทย หากต้องการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างจริงจัง จำเป็นต้องสร้างบุคลากรในกลุ่ม Technical Workforce ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานจริงในระบบเทคโนโลยี

ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมจำนวนมากต้องการบุคลากรระดับ

• Technician

• Specialist

• Operator

มากกว่าบุคลากรระดับผู้บริหาร

ดังนั้น การพัฒนากำลังคนในสายอาชีพเทคนิคจึงเป็นหัวใจของการแข่งขันในเศรษฐกิจเทคโนโลยี

2. Workplace Experience: ปัจจัยใหม่ในการดึงดูดแรงงานเทคโนโลยี

ในอดีต โรงงานอุตสาหกรรมมักถูกออกแบบโดยเน้นประสิทธิภาพการผลิตเป็นหลัก พื้นที่ส่วนใหญ่จึงถูกจัดสรรให้กับเครื่องจักรและกระบวนการผลิต ขณะที่พื้นที่สำหรับพนักงานมักได้รับความสำคัญน้อยกว่า

อย่างไรก็ตาม แนวคิดเกี่ยวกับสถานที่ทำงานกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แรงงานรุ่นใหม่ โดยเฉพาะในสายเทคโนโลยี คาดหวัง คุณภาพของสถานที่ทำงานที่ดี ไม่ต่างจากพนักงานออฟฟิศในอาคารสำนักงาน

ตัวอย่างสิ่งที่แรงงานเทคโนโลยีให้ความสำคัญ ได้แก่

• พื้นที่พักผ่อนที่มีคุณภาพ

• พื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้

• สิ่งอำนวยความสะดวกด้านอาหาร

• พื้นที่ทำงานร่วมกัน

• สภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพ

โรงงานเทคโนโลยีสมัยใหม่จึงเริ่มออกแบบพื้นที่ที่ให้ความสำคัญกับ Human-Centric Design มากขึ้น

แนวคิดนี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความสวยงาม แต่เป็นเรื่องของ การเพิ่มประสิทธิภาพและการรักษาบุคลากร

สถานที่ทำงานที่ดีสามารถช่วย

• ลดอัตราการลาออก

• เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

สำหรับประเทศไทย หากต้องการแข่งขันเพื่อดึงดูดวิศวกรและช่างเทคนิคระดับสูงจากทั่วโลก การออกแบบสถานที่ทำงานที่มีคุณภาพจึงเป็นปัจจัยที่ไม่ควรถูกมองข้าม

3. Workforce Development: โครงสร้างพื้นฐานการเรียนรู้ที่จำเป็น

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม คือ เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น บุคลากรที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้จำเป็นต้อง เรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

บริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากจึงเริ่มลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการเรียนรู้ เช่น

• ศูนย์ฝึกอบรมภายในองค์กร

• ห้องทดลองสำหรับการเรียนรู้

• ระบบการฝึกอบรมดิจิทัล

บางบริษัทสร้าง Training Center ภายใน Campus ของโรงงาน เพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะใหม่ได้ตลอดเวลา

สำหรับประเทศไทย การสร้างระบบนิเวศของการเรียนรู้จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือระหว่าง

• มหาวิทยาลัย

• วิทยาลัยเทคนิค

• ภาคอุตสาหกรรม

การเชื่อมโยงระหว่างระบบการศึกษาและภาคอุตสาหกรรมจะช่วยให้ประเทศสามารถสร้างบุคลากรที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้จริง

4. Location Strategy: ทำเลที่ตั้งกับการเข้าถึงบุคลากร

การเลือกทำเลของโรงงานเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องของต้นทุนที่ดินเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเรื่องของ การเข้าถึงบุคลากร

บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกมักเลือกตั้งโรงงานในพื้นที่ที่มี

• มหาวิทยาลัยด้านวิศวกรรม

• ระบบนิเวศของบริษัทเทคโนโลยี

• เมืองที่มีคุณภาพชีวิตที่ดี

ตัวอย่างเมืองเทคโนโลยีระดับโลก เช่น

• Austin

• Phoenix

• Hsinchu

• Singapore

เมืองเหล่านี้มีจุดร่วมที่สำคัญคือ Talent Ecosystem

สำหรับประเทศไทย พื้นที่ที่มีศักยภาพในการพัฒนาเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยี ได้แก่

• Eastern Economic Corridor

• กรุงเทพมหานคร

• เมืองมหาวิทยาลัยด้านเทคโนโลยี

การพัฒนา Technology Cluster จะช่วยให้ประเทศไทยสามารถดึงดูดการลงทุนด้านเทคโนโลยีได้มากขึ้น

5. Corporate Real Estate: บทบาทใหม่ของอสังหาริมทรัพย์องค์กร

ในอดีต Corporate Real Estate มักถูกมองว่าเป็นเพียงหน่วยงานที่ดูแลพื้นที่และควบคุมต้นทุน

แต่ในยุคเศรษฐกิจเทคโนโลยี บทบาทนี้กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

อสังหาริมทรัพย์กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์การดึงดูดบุคลากร

การออกแบบอาคาร โรงงาน และ Campus สามารถมีผลต่อ

• การดึงดูดบุคลากร

• การรักษาพนักงาน

• การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

ในหลายองค์กร ทีม Corporate Real Estate จึงต้องทำงานร่วมกับ

• ทีมทรัพยากรมนุษย์

• ทีมเทคโนโลยี

• ทีมปฏิบัติการ

เพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่สนับสนุนทั้งประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพชีวิตของพนักงาน

6. โอกาสของประเทศไทยในเศรษฐกิจเทคโนโลยี

ประเทศไทยกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสำคัญของเศรษฐกิจ

การเติบโตของ

• AI

• Data Center

• Semiconductor

• Cloud Infrastructure

กำลังเปิดโอกาสใหม่ให้กับประเทศ

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับการสร้างโรงงานหรือศูนย์ข้อมูลเพียงอย่างเดียว

ประเทศที่ประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจเทคโนโลยีมักมี

• ระบบการศึกษาที่ตอบโจทย์อุตสาหกรรม

• โครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพ

• เมืองที่สามารถดึงดูดบุคลากรทักษะสูง

หากประเทศไทยสามารถพัฒนาองค์ประกอบเหล่านี้ได้อย่างครบถ้วน ประเทศจะมีศักยภาพในการก้าวขึ้นเป็น ศูนย์กลางเทคโนโลยีของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

บทสรุป

รายงานของ JLL ชี้ให้เห็นแนวโน้มสำคัญของเศรษฐกิจโลก

การแข่งขันทางเทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงการแข่งขันด้านเครื่องจักรหรือเงินลงทุน

แต่เป็นการแข่งขันเพื่อดึงดูดและพัฒนาบุคลากรที่ทำงานอยู่ หน้างาน

โรงงานในอนาคตจึงต้องถูกออกแบบไม่เพียงเพื่อประสิทธิภาพของเครื่องจักร แต่เพื่อสนับสนุนการทำงานของมนุษย์

สำหรับประเทศไทย การสร้างระบบนิเวศที่ผสาน

• การศึกษา

• อุตสาหกรรม

• โครงสร้างพื้นฐาน

• และการออกแบบสถานที่ทำงาน

จะเป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับประเทศเข้าสู่เศรษฐกิจเทคโนโลยีในอนาคต.