💚 ผู้จัดการอาคารแบบไหน… ที่ลูกทีม “เคารพ” และ “รัก”

โดย จักรพันธ์ ภวังคะรัตน์

Head of Property and Asset Management, JLL Thailand

เลขาธิการ สมาคมบริหารทรัพย์สินแห่งประเทศไทย

9 June 2025

ในโลกการทำงานจริงคนเรามักจะจำ “หัวหน้า” ได้สองแบบ

แบบแรก คือหัวหน้าที่เรารู้สึก กดดัน ทุกครั้งที่เดินเข้าไปหาแบบที่สอง คือหัวหน้าที่เรารู้สึก สบายใจ และ “อยากทุ่มเทให้”

ไม่ว่าจะในสายงานไหน...โดยเฉพาะในงานบริหารอาคาร ที่มีทั้งแรงกดดัน ความวุ่นวาย และเรื่องไม่คาดฝันตลอดทั้งวัน“หัวหน้า” คือศูนย์กลางของทีมและหัวหน้าแบบไหน ที่ลูกทีมจะเคารพ... และ “รัก” จริงๆ?

✅ 7 คุณลักษณะของผู้จัดการอาคารที่ลูกทีมรักและเคารพ

1. เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่แค่คนสั่ง

• ลงมือทำจริง รู้รายละเอียดงาน ไม่พูดลอยๆ

• ไม่โยนงานยากให้ลูกน้อง แต่ช่วยคิด ช่วยแก้

• กล้ารับผิดเมื่อเกิดปัญหา ไม่โยนความผิดให้ใคร

2. ให้เกียรติทุกคนในทีม

• เรียกชื่อทุกคนด้วยความเคารพ ไม่แบ่งชั้นวรรณะ

• ชื่นชมเวลาเขาทำดี ไม่กลัวที่จะยกย่องคนอื่น

• ไม่เคยพูดจาดูถูก แม้จะอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียด

3. รับฟัง และไม่ตัดสิน

• เปิดใจฟังทั้งปัญหาในงาน และความในใจ

• ไม่รีบด่วนสรุปว่าลูกทีมผิด แต่ฟังเหตุผลจนจบ

• กล้าปรับปรุงตัวเองเมื่อฟังคำแนะนำ

4. ช่วยให้คนเติบโต ไม่ใช่แค่ใช้งาน

• มองเห็นศักยภาพของแต่ละคน และส่งเสริมให้เก่งขึ้น

• ให้โอกาสเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ไม่ขังคนไว้กับหน้าที่เดิม

• แนะนำเส้นทางอาชีพอย่างจริงใจ

5. สื่อสารอย่างมีหัวใจ

• อธิบายงานชัดเจน แต่พูดด้วยถ้อยคำที่ให้กำลังใจ

• เวลาต้องตำหนิ ก็เลือกเวลาที่เหมาะ พูดเพื่อให้ดีขึ้น ไม่ใช่เพื่อตัดกำลังใจ

• กล้าพูดคำว่า “ขอบคุณ” และ “ขอโทษ” อย่างจริงใจ

6. มองลูกทีมเป็น “คน” ไม่ใช่แค่ “แรงงาน”

• เข้าใจว่าทุกคนมีชีวิตนอกงาน มีครอบครัว มีความเครียด

• มีเวลาถามไถ่สารทุกข์สุกดิบ ไม่ใช่สนใจเฉพาะตอนเกิดปัญหา

• พร้อมช่วยเหลือในยามที่ลูกทีมลำบาก

7. ยืนหยัดเมื่อทีมต้องการ

• ปกป้องลูกทีมเมื่อถูกตำหนิไม่เป็นธรรม

• แสดงความกล้าในยามวิกฤต ไม่หายตัวเมื่อมีปัญหา

• คือคนที่ทีมรู้ว่า “ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น หัวหน้าอยู่ข้างเราเสมอ”

🌱 สรุป: หัวหน้าที่ดี คือหัวใจของทีม

“คนจะทำงานให้ดี ไม่ใช่เพราะกลัวหัวหน้า แต่เพราะรักหัวหน้า”และหัวหน้าที่ลูกทีมรัก... มักเป็นคนที่ เคารพลูกทีมก่อนเสมอ

โลกของงานบริหารอาคารจะยิ่งน่าอยู่เมื่อมีหัวหน้าแบบนี้... อยู่ในทุกอาคาร 😊